سياسة الإرجاع
الإرجاع والاستبدال
ما سياسة الإرجاع لدينا؟
تتيح سياستنا للإرجاع دون إبداء أسباب إعادة المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
إذا مضى أكثر من 7 أيام على التسليم، فلن نتمكن للأسف من رد المبلغ أو استبدال المنتج دون إبداء سبب.
إذا كان الجهاز نفسه يعاني من أي مشكلة، فإننا نقدم بالطبع ضمانًا مجانيًا لمدة عام واحد يبدأ من تاريخ تأكيد استلام الطرد بالتوقيع، ويشمل استبدال الجهاز مجانًا أو إصلاحه مجانًا.
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك أو استبداله، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@gfaker.com وذكر رقم الطلب والمنتج الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله.
سنعالج طلب رد المبلغ أو الاستبدال بعد استلام المنتج المُعاد.
رسوم الشحن السريع
ما سياسة الإلغاء لدينا؟
يمكنك طلب إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحنه.
كيف يتم الاستبدال؟
هناك طريقتان لاستبدال الجهاز:
1. أرسل الجهاز القديم إلينا. وسنرسل لك جهازًا جديدًا بعد استلامه.
2. قدّم طلبًا جديدًا، وسنرسل الجهاز الجديد كالمعتاد. وبعد استلام الجهاز القديم، سنرد المبلغ المدفوع مقابله.
متى سأتلقى المبلغ المسترد؟
سنعالج رد المبلغ بمجرد استلام المنتج المُعاد.
تأخر المبلغ المسترد أو عدم وصوله؟
إذا لم تتلق المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي. وإذا ظل المبلغ غير ظاهر، فتواصل مع الشركة المصدرة لبطاقتك الائتمانية، إذ قد يستغرق ظهوره بشكل صحيح في كشف الحساب بعض الوقت.
ثم تواصل مع البنك، فقد تكون هناك مدة معالجة قبل قيد المبلغ المسترد. إذا أتممت هذه الخطوات كلها ولم يصلك المبلغ بعد، فيرجى مراسلتنا على: info@gfaker.com
تفاصيل مدة الشحن
نعالج الطلب خلال يومي عمل تقريبًا. والمدد المذكورة في «الشحن المجاني (10–30 يوم عمل*)» و«الشحن السريع (5–9 أيام عمل*)» هي تقديرات تستند إلى خبرة شركة الشحن، وليست ضمانًا لموعد التسليم. تصل معظم الطلبات ضمن هذا النطاق. ولأن شركات الشحن جهات خارجية، فلا نضمن موعدًا محددًا للتسليم؛ فقد يتأخر بسبب الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو الأوبئة وغيرها.